Refund policy

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.

Voraussetzungen für eine Rücksendung:

• Der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein
• Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail: leonwojacek16@gmail.com
• Nach Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen

Rückerstattung:

• Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel
• Die Rücksendekosten trägt der Käufer
• Bei Produkten unter CHF 30 bieten wir auf Wunsch eine direkte Rückerstattung an – eine Rücksendung ist in diesem Fall nicht erforderlich

Ausnahmen:

• Hygieneartikel (z.B. Zahnpflegeprodukte, Pflegezubehör) sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen
• Artikel, die benutzt, beschädigt oder nicht in der Originalverpackung sind, können nicht zurückgenommen werden

Defekte oder falsch gelieferte Artikel: Sollten Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, bitten wir Sie, uns umgehend zu kontaktieren. Wir garantieren eine schnelle Lösung – entweder durch kostenlosen Ersatz oder vollständige Rückerstattung.

Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihreckgabe erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis IhreBank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat. 
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter leonwojacek16@gmail.com.